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统计分析
美达克企业版云数据记录客户服务工作量对话满意度评价和客户画像等数据，自动分析行为轨迹等数据，生成可视化数据报告，让绩效评估和营销策略调整更加清晰。
客源追踪
独创的跨渠道客源追踪，清晰的客源，相关的跨平台对话，让整体营销效果更容易评估。
人工智能客服
人工智能客服可以解决90%以上的日常问题，可以帮助人类客服协助解答；机器人可以不断学习，支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点交流。
CRM管理
嵌入式CRM系统，甚至高端版本都无缝连接企业CRM，重要客户信息不丢失；可定制字段，轻松管理客户信息，真正保证客户需求个性化，引导企业产品和服务向正确方向发展。
全渠道部署
网站、手机网站、App、微信个人账号、微信公众账号和微信小程序客服对话一体化，统一对话窗口，统一客服管理界面。
智能对话分配
多种对话分配方式可以最大限度地科学协调客户服务工作，提高服务效率，增强客户满意度。
智能工单
改善企业工作流程，有序连接各部门，让领导实时了解客户动态变化，帮助领导做出正确的营销选择，减少不可避免的损失 不确定因素；定制工单字段，为企业打造个性化智能工单；全面监控营销流程，提高客户服务质量，提高营销转化率；协调企业各部门有序工作，调动团队智慧，加速解决问题，提高工作效率。
方便商家轻松策划各种活动，增加曝光度，给企业带来流量，更好的增加企业整体收入，拥有良好的曝光率。
为企业随时进行移动办公提供良好的办公平台。
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